1. 我司对指定大用户采取主动定期上门服务,原则上油漆产品每3个月进行一次,其他产品每6个月进行一次；
2. 服务人员应认真了解用户对产品的储存、使用、维护等环节是否适当,并主动指导用户按正确方法使用产品；
3. 服务人员应认真了解产品在使用过程中存在的质量问题和技术缺陷，并及时对用户提出改进意见；
4. 服务人员应对用户由于使用不当产生的质量问题主动提出处理意见,并帮助用户维护产品或以书面形式向指定大用户提出改进意见和建议；
5. 服务人员进行服务时，应态度认真、语言文明规范，并按公司规定穿戴用户服务人员专用服装，并佩戴专用标牌。
